Los beneficios y desafíos de aceptar criptomonedas en tu e-commerce

El sector de las compras en línea ya gozaba de muy buena salud y crecimiento antes de 2020, y la pandemia del COVID-19 aportó una inyección de oxígeno impresionante. Según datos publicados por Statista, sólo en America Latina hay alrededor de 300 millones de compradores digitales, con Brasil y México a la cabeza, cada uno con una cuota de mercado que ronda el 30% —cifras publicadas en febrero de este año-. Estados Unidos, por su parte, sigue siendo un mercado consolidado a nivel global, tanto que bien podría rebasar los US$1140 billones de dólares en ventas de e-commerce para finales de este 2023, con miras a que, para 2027, las ventas online representen alrededor del 20% de los bienes que se venden en el territorio.

Ya está reflejado por la evidencia empírica: el comercio en línea es parte de nuestra vida cotidiana, y, como era de esperarse, es un sector cuyo potencial no deja de ganar brillo en las mentes de muchos emprendedores, de personas que desean jugársela y sujetar por sí mismos el timón de sus propias vidas. Los marketplaces son imprescindibles para aumentar el flujo de compras, les permiten a los clientes poder comparar precios de una forma accesible e incluso les ofrecen a muchos la posibilidad de administrar mejor su economía debido a la inflación y los altos costos de vida. Hablamos de una forma de negocios sostenible y con proyecciones sólidas de crecimiento, sólo es cuestión de inventiva, empeño y estudiar no sólo el entorno que te rodea sino también las preferencias de consumo.

Aunque nacieron en 2009 como un proyecto que para muchos era de tinte utópico, hoy en día han logrado seducir a millones de personas en todo el mundo, debido a que, entre otros tantos beneficios, el núcleo de su concepto guarda similitudes con el sentido de libertad y modernidad que nos transfiere la compra online de nuestros artículos favoritos. Sí, las criptomonedas llegaron para revolucionar por completo un sistema financiero en el que millones de personas se sienten excluidas o del que sencillamente han decidido no formar parte, ya que opinan que se les imponen barreras que innecesariamente plantan límites al desarrollo y crecimiento. Sabemos que en muchos de los puntos que vendrán a continuación han sido desglosados con profundidad en notas previas, pero hoy queríamos optar por un enfoque más organizado y directo, hablarte, especialmente, sobre los beneficios que tendrás a disposición si decides incluir criptomonedas en tu e-commerce.

¿Qué me pueden ofrecer las criptomonedas?

• Rapidez, sencillez y eficiencia: las transacciones con criptomonedas no involucran terceros ni son sensibles a las típicas molestias que cada tanto ocurren en los homebanking… estas operaciones no sólo son seguras, sino que se realizan en tiempo real y requieren, en el peor de los casos, unos pocos minutos para concretarse. Ya no es necesario resignarte a la idea de esperar varias horas –o incluso días- a que se haga efectiva una transferencia bancaria, ni mucho menos revelar información personal de carácter sensible.
• Privacidad y seguridad: las transacciones Blockchain son anónimas, descentralizadas y están muy protegidas ante posibles ciberataques; tampoco es posible hacer tal cosa como “falsificar criptomonedas”. No es necesario que el usuario aporte información personal o financiera. La idea es que tú mismo manejes tus fondos, no un tercero. Si parte de tus fondos van a quedar en manos de un servicio centralizado, que sea con cierto sentido estratégico, moderación y por tiempo limitado.
• Transacciones más baratas: este tipo de operaciones tienen un precio mucho más reducido que las típicas transferencias entre instituciones bancarias, en especial si se trata de transferencias internacionales. Para aportar un poco de contexto, hay proyectos como USDT vía TRON (TRC20) o DASH, los cuales, por enviar dinero, te cobran 1 USD y 0.0016 DASH (0.042 USD) respectivamente.
• Versatilidad para acceder a mercados globales: las cripto no están sujetas a restricciones que tengan que ver con fronteras ni nada que se les parezca. La posibilidad de llegar a clientes de todo el mundo está al alcance de tu mano.
• Ayudan a mitigar fraudes: nos referimos a los chargebacks, es decir, situaciones que se dan cuando, en operaciones que ya han sido pagadas, el dueño de la tarjeta de débito/crédito decide llamar al banco emisor y cuestionar de algún modo la transacción, alegando, por ejemplo, que no fue él quien autorizó la compra. ¿De qué forma pueden ayudar las cripto a mitigar este riesgo? Es sencillo: las transacciones Blockchain no pueden ser reversadas, por lo que hay que prestar atención al momento de enviar y recibir dinero.

Existen varios proveedores tradicionales que facilitan la opción de recibir pagos a través de criptomonedas, así como también wallets digitales que emplean información almacenada en servidores remotos. Las wallets virtuales almacenan las claves públicas y privadas de los usuarios, siendo estas últimas las más importantes –sólo aquel que tiene la llave privada, tiene acceso a los fondos-, y pueden instalarse como aplicaciones o extensiones de un navegador web. Para ejemplificar: las claves públicas serían algo así como un número de cuenta bancaria –se puede compartir sin problemas, pues sólo se trata del identificador al que las personas van a enviar dinero- y las privadas como la clave de seguridad de la tarjeta asociada a la cuenta –algunos ejemplos de estas wallets son Electrum, Breez y Bitcoin Core-; también existen las conocidas wallets hospedadas, las cuales están alojadas dentro de exchanges como Binance o Coinbase –el detalle con esta forma de almacenar dinero es que el usuario no es dueño de sus claves privadas, por lo que es el mismo exchange quien custodia los fondos… esto, al fin y al cabo, siembra incertidumbre, ya que los exchanges pueden sufrir hackeos o cerrar debido a presiones regulatorias-, y las wallets físicas, que son piezas de hardware de tamaño similar al de las memorias USB.

¿Debería preocuparme por algo?

Tal y como ocurre con todo instrumento innovador –en especial si es de tipo financiero-, el uso de criptomonedas dentro de nuestro e-commerce también trae desafíos, pruebas que debes tener en cuenta y a las que puedes hacer frente. Vamos a aprovechar la ocasión para hablarte sobre ciertos aspectos que debes considerar:

• La volatilidad de los precios: sin duda una piedra en el zapato que cada tanto molesta a muchos simpatizantes de las cripto, y que, por desgracia, echa para atrás a más de una persona que se siente indecisa sobre si debe o no incursionar en este mundo. Los mercados financieros pueden llegar a ser frágiles y recibir golpes o impulsos de acontecimientos externos, por lo que el valor de los activos digitales puede decaer o aumentar. Para contextualizar sin necesidad de irnos mucho al pasado, Bitcoin, mientras esta nota es redactada, ostenta un valor de $31,605.85 según los datos de CoinMarketCap, cuando 24 horas antes su valor era de $29,846.69. Pero, así como se puede apreciar un notable aumento en tan pocas horas, la situación también podría ser adversa, y de seguro la pregunta de muchos es, ¿Existen formas para defenderse? La respuesta es afirmativa, pues fue por este dilema que aparecieron las stablecoins, que son tokens cuyo valor, por lo general, tiene paridad con el dólar estadounidense. La gente utiliza activos como USDT, DAI o USDC para protegerse de la volatilidad de los mercados cripto.
• Para algunas personas puede ser difícil convertir estos pagos a moneda fiat: esto, más que un desafío, es una breve declaración de lo que puede ocurrir en un principio, en especial si la persona no está capacitada en el uso de criptoactivos. No obstante, no representa nada que no pueda ser subsanado, más bien el proceso puede llegar a ser menos engorroso de lo que muchos creen. Hoy en día existen servicios como MyEthereWallet que te permiten convertir criptos a dinero fiat sin tener que pasar por ningún procedimiento de KYC, y exchanges como CoinEx y Kraken… incluso, si el cliente lo desea, puede efectuar el cambio dentro de Binance, el exchange centralizado con mayor capitalización de mercado en todo el mundo.

Las criptomonedas benefician tanto al negocio como al cliente, es así de simple. Sabemos que puede ser un sector intimidante, puesto que combina principios de las finanzas y del mundo de la informática, pero creemos que, con asesoría e investigación, es posible notar los beneficios muy rápidamente para luego no volver atrás. Pensar en desafiar o cambiar aspectos dentro del status quo puede ser una tarea exhausta y no del todo productiva para muchos –la llaman zona de confort por una razón-, hasta que luego nos preguntamos cómo es posible que tardáramos tanto en dar el paso. Tomando en cuenta que las compras en línea ya forman parte de nuestro día a día, toca preguntarse, en especial si tienes visión emprendedora y quieres incursionar en el mundo de las ventas online, ¿Hay razones válidas para no aceptar criptomonedas y quedarte únicamente con los medios de pagos tradicionales? Creemos que la balanza habla por sí sola.

Blockchain y las criptomonedas han transformado la manera en que se realizan las transacciones en línea, por lo que no podíamos simplemente observar cómo los demás trabajan en soluciones cada vez más atractivas e innovadoras. Es por ello que asumimos el reto y analizamos tanto casos de uso que a nuestro juicio han funcionado como aquellos que no pudieron despegar del todo bien, con miras a proveerle al usuario una alternativa sólida y vanguardista, una que por supuesto le brinde enormes oportunidades para comprar sus productos favoritos e impulsar su negocio. Además de educar sobre tópicos tan seductores, queremos que tengas a la mano un ecosistema en el que seas testigo de cómo cobran vida muchos de los conceptos que tocamos en nuestras notas.

Ahí entra LOAD, un token que ha impulsado Hamza.biz, un proyecto en el que ahora mismo estamos trabajando con la ilusión de promover transacciones increíblemente baratas y eficientes, poniendo en manos de la comunidad la gobernabilidad del sitio. Los usuarios podrán convertirse en miembros activos del ecosistema, participar en la toma de decisiones y recibir tokens LOAD por su participación; de hecho, una buena parte del suministro de los tokens ganará notoriedad a través de airdrops y empresas que operan en la Web 2.0, construyendo así puentes entre el mundo Web 2.0 y el Web 3.0. Buscamos dar las herramientas a múltiples comunidades locales para que puedan aprovechar nuestro protocolo de código abierto y crear sus propios mercados en línea. Se vienen cosas interesantes y estamos emocionados.